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Foire aux questions

Une question ? Nous sommes là pour vous répondre !

Si vous ne voyez pas votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. 

Types d'envois postaux

▼ C’est quoi la lettre verte ?
La lettre verte est un service postal respectueux de l'environnement, qui permet d'envoyer des courriers ou petits objets pesant jusqu'à 3 kg. Elle offre des délais de livraison de 2 jours en France métropolitaine et de 3 à 5 jours vers l'Outre-Mer, tout en générant en moyenne moins de 30 % d'émissions de CO2 par rapport à un courrier prioritaire.
▼ C’est quoi un Destineo ?
Le Destineo est un tarif postal spécialement conçu pour les campagnes de marketing direct ou mailing postal. Il offre un choix économique tout en respectant les normes postales. Il existe plusieurs versions du Destineo, telles que le Destineo Meca, Standard, Kdo, Catalogue, etc.
▼ C’est quoi une enveloppe à double fenêtre ?
Il s’agit d’une enveloppe format DL avec 2 fenêtres : 1 pour l’adresse destinataire et 1 pour l’adresse expéditeur (en haut à gauche). Cette enveloppe évite d’avoir à imprimer l’adresse expéditeur sur l’enveloppe quand les normes postales l’imposent (pour le tarif Destineo J+7 par exemple).
▼ C’est quoi une lettre recommandée avec AR ?
Une lettre recommandée avec avis de réception est un service postal qui permet à l'expéditeur de recevoir une confirmation officielle de la réception réussie de son courrier par le destinataire. Ce service est souvent utilisé lors de la résiliation de contrats, l'initiation de procédures judiciaires, l'envoi de mises en demeure ou d'informations cruciales, et pour l'expédition d'objets ou documents précieux et confidentiels.
▼ Ça veut dire quoi J+2, J+4 ?
Ces indications de délai signifient que le courrier sera livré dans un certain nombre de jours après son affranchissement et sa dépose au centre de tri postal. Par exemple, J+2 signifie que le courrier sera livré en deux jours et J+4 en quatre jours.
▼ Que signifie une saisie de bordereau recommandée ?
Une saisie de bordereau recommandée est l'impression des adresses expéditeur et destinataire sur le bordereau recommandé (avec ou sans AR) d'une lettre.

Caractéristiques des envois postaux

▼ A partir de combien de lettres puis-je faire un envoi en nombre ?
Pour un mailing publicitaire, vous devez envoyer au moins 400 enveloppes pour bénéficier du tarif national Destineo J+7. Ce nombre peut être réduit à 100 enveloppes pour les envois de type Destineo Kdo, qui incluent un ou plusieurs objets insérés, ou pour les envois de type Destineo So Catalogue, qui comprennent un catalogue de 12 pages ou plus. Pour d'autres types de courrier, comme le courrier de gestion envoyé en masse (factures, appels de fonds, etc.), le seuil minimum est de 1 000 enveloppes par lot pour bénéficier des tarifs Ecopli en nombre, avec un acheminement en J+4.
▼ A partir de combien de feuilles passe-t-on en enveloppe C4 mécanisable ?
L'utilisation d'une enveloppe C4 pour la mise sous pli mécanisable est recommandée à partir de 10 feuilles A4 à insérer.
▼ Combien de feuilles peut-on mettre dans une enveloppe DL ?
Une enveloppe de format DL peut accueillir jusqu’à 5 feuilles A4, pliées en trois.
▼ Pourquoi envoyer un mailing postal ?
Le routage postal, également appelé mailing postal ou envoi de courrier en nombre, se révèle être une stratégie marketing redoutable. Il offre une portée étendue, une personnalisation ciblée et une efficacité opérationnelle remarquable. En externalisant le courrier, vous bénéficiez d'une durabilité du message et d'un >renforcement de l'image de marquecanaux de communication numériques, faisant du mailing postal un atout inestimable au sein d'une stratégie marketing globale. Le mailing postal demeure le meilleur moyen pour que vos clients aient physiquement votre proposition commerciale entre les mains !
▼ Quel format d’objet publicitaire puis-je envoyer ?
▼ Quelle est la différence entre une page et une feuille ?
Une feuille se compose de deux pages. Ainsi, un tarif d’impression à la page concerne à la fois le recto et le verso de cette feuille.
Tous les objets publicitaires peuvent être conditionnés, s’ils ne dépassent pas 30 kg et si le carton ne dépasse pas 1,50 mètre linéaire en additionnant longueur, largeur et hauteur (normes postales françaises). Certains tarifs postaux plus économiques sont limités à 3 kg et 20 cm d’épaisseur (Destineo KDO par exemple)

La gestion des envois

▼ Comment envoyer mes courriers rédigés en télétravail ?
Avec ALTHUS Click, une imprimante virtuelle mise à disposition de nos clients, vous pouvez aisément transmettre vos documents depuis votre PC ou ordinateur portable vers une plateforme de traitement mutualisé des flux. Cette plateforme se charge des étapes d'impression, de pliage, de mise sous pli et d'affranchissement. Cette consolidation des flux de courriers permet à nos clients de bénéficier des tarifs d’affranchissement réservés au courrier industriel dès le premier envoi, à partir d'un seuil minimum de 1 000 lettres par jour. Ainsi, vos destinataires reçoivent un courrier soigneusement placé à l'intérieur d'une enveloppe.
▼ Comment faire mon fichier d’adresses au format Excel ?
Pour réaliser un publipostage efficace, vous devez préparer un fichier Excel avec une information par colonne. L’adresse du destinataire est ainsi décomposée en colonnes telles que Entreprise (facultatif selon les cas), Nom, Prénom, Adresse 1, Adresse 2 (le cas échéant), Code Postal et Ville. Pour les destinataires à l’international, vous devez également ajouter le nom du pays en bout de ligne. ALTHUS Print-Avenue effectuera ensuite le publipostage à partir du fichier transmis, qui peut également être au format .csv.
▼ Comment installer la solution ALTHUS’Click ?
L’installation et la prise en main de notre solution est très facile. Notre équipe technique vous accompagne sur place ou par téléphone à tout moment.
▼ Comment réaliser mon fichier PDF au bon format ?
Il vous suffit de nous communiquer les caractéristiques de votre envoi en nombre et du document concerné. Nous vous ferons passer avec notre devis un gabarit (format .jpeg, .ai…) avec les bonnes dimensions, incluant la marge technique et le fond perdu nécessaire lors de la découpr
▼ Doit-on partager l’accès à la solution ALTHUS’Click ?
Il n’y a aucune obligation à ce sujet. Un accès commun peut être installé pour tous les utilisateurs d’une même entreprise ou chaque utilisateur peut bénéficier d’un espace personnalisé pour envoyer ses courriers en ligne.
▼ Pourquoi confier son mailing à PRINT-AVENUE ?
Grâce à notre expertise éprouvée dans le domaine du mailing postal, nous sommes en mesure de personnaliser chaque envoi de manière avancée en ajoutant des informations spécifiques pour chaque destinataire, comme leur nom, leur adresse et des détails personnalisés, afin d'optimiser l'efficacité de votre message. En confiant votre routage courrier à PRINT-AVENUE, vous réalisez des économies significatives en évitant les coûts liés à l'acquisition d'équipements d'impression, de machines à affranchir et de main-d'œuvre dédiée pour la préparation, l'impression et la mise sous pli. Nos partenariats avec les services postaux nous permettent également de vous offrir des tarifs avantageux grâce à notre volume d'expédition. Notre équipement d'impression de grande qualité assure un rendu professionnel pour votre courrier, renforçant ainsi l'image de votre entreprise. Nous sommes parfaitement au fait des réglementations postales , garantissant que votre courrier est correctement affranchi et conforme aux exigences postales. Nos solutions sur mesure sont adaptées à vos besoins spécifiques, que vous ayez une petite campagne locale ou une campagne nationale d'envergure. Avec nos services de routage courrier, d'impression et d'envoi en nombre, vous pouvez compter sur une gestion efficace de votre mailing papier, quel que soit son volume."
▼ Puis-je imprimer en noir et en couleur avec ALTHUS’CLICK ?
Les deux modes d’impression sont possibles. L’un des deux peut être pré-enregistré comme critère de base, modifié quand bon vous semble ou changé pour un envoi spécifique.

Processus de routage courrier

▼ A partir de combien de destinataires puis-je bénéficier d’une mise sous pli mécanisable ?
Il n’y a pas de nombre minimum requis pour bénéficier d'une mise sous pli mécanisable. La possibilité d'utiliser ce service dépend uniquement de la nature des documents à envoyer, tels que le grammage du papier, le nombre de feuilles, et s'ils sont agrafés ou non.
▼ Comment bien faire un mailing postal ?
Pour réaliser un envoi de courrier postal, voici les étapes à suivre :
  1. Définir la cible : Avant de commencer, il est primordial d'identifier le public visé pour la campagne de mailing postal. Est-ce pour la promotion d'un produit, la fidélisation de la clientèle ou l'information des prospects ?
  2. Déterminer le contenu du courrier : Il est essentiel de préciser le contenu du mailing postal en fonction de la cible et des objectifs de la campagne.
  3. Imprimer le courrier personnalisé : Une fois le contenu défini, passez à l'impression du courrier en personnalisant chaque exemplaire avec des informations spécifiques pour chaque destinataire, comme leur nom et leur adresse.
  4. Conditionner de manière attrayante : Après l'impression, assurez-vous de conditionner le courrier de façon soignée, en envisageant éventuellement l'ajout d'encarts publicitaires ou d'échantillons de produits pour un impact supplémentaire.
  5. Affranchir et expédier avec soin : Veillez à ce que chaque courrier soit correctement affranchi et prêt à être envoyé par voie postale. Le choix d'un prestataire compétent pour l'affranchissement et l'envoi est crucial pour le succès de la campagne.
Ces étapes sont essentielles pour réussir un mailing postal et garantir l'efficacité de votre communication auprès de votre public cible.
▼ Combien faut-il de destinataires pour un routage ?
Il n’y a pas de nombre minimum requis de destinataires pour effectuer un envoi de goodies publicitaires ou de cadeaux publicitaires. Les seules restrictions peuvent être un minimum de fabrication pour les goodies publicitaires ou un seuil minimum pour bénéficier de certains tarifs postaux économiques. Par exemple, le tarif Destineo KDO est accessible à partir de 100 plis.
▼ Le routage courrier, comment ça marche? ?
Le mailing postal, également connu sous le nom de routage courrier, implique l'envoi en masse de courriers postaux à divers destinataires tels que clients, prospects, employés, fournisseurs ou tout autre groupe spécifique. Ce processus comporte plusieurs étapes clés :
  1. Préparation du courrier : Le demandeur envoie son contenu au prestataire par voie électronique, sous divers formats comme Excel, Word, PDF, etc.
  2. Personnalisation du courrier : Le prestataire peut personnaliser chaque courrier en intégrant des informations spécifiques pour chaque destinataire, telles que leur nom et leur adresse.
  3. Impression et mise sous pli : Le prestataire imprime les courriers, les plie et peut même ajouter des encarts publicitaires ou des échantillons de produits.
  4. Affranchissement et envoi : Le prestataire affranchit les courriers et les envoie par voie postale.
Le mailing postal, ou routage courrier, représente une solution pratique pour les entreprises souhaitant expédier un grand nombre de courriers. Cette approche permet de gagner du temps et de l'argent en externalisant les différentes étapes de préparation, d'impression, de mise sous pli, d'affranchissement et d'envoi des courriers.
▼ Pourquoi utiliser le routage courrier ?
Le routage courrier présente plusieurs avantages en matière de communication. Le routage courrier permet d’atteindre un large public, qu'il s'agisse de clients, de prospects, d'employés ou de fournisseurs, favorisant ainsi la promotion de produits, la fidélisation de la clientèle et l'information des prospects. De plus, le routage courrier offre la possibilité de personnaliser chaque courrier en ajoutant des informations spécifiques pour chaque destinataire, comme leur nom et leur adresse, ce qui accroît l’attrait du courrier et les chances qu’il soit lu. Cette solution est également efficace pour les entreprises souhaitant envoyer des courriers en grande quantité, car elle simplifie la préparation, l’impression, la mise sous pli, l’affranchissement et l’envoi des courriers, permettant ainsi de gagner du temps et de réduire les coûts. Enfin, les courriers physiques ont une durée de vie plus longue que les courriers électroniques, ce qui accroît les chances que le message soit retenu, car les destinataires peuvent les conserver et les relire ultérieurement.
▼ Qu’est-ce que le routage courrier ?
Le processus de routage de courriers implique l'expédition en masse de divers documents tels que des lettres, brochures, catalogues et dépliants, soigneusement enveloppés pour des destinataires spécifiques. Le processus de routage de courriers englobe la création d'une campagne de publipostage, l'impression des documents, éventuellement l'impression des enveloppes, le pliage et le placement des courriers dans les enveloppes, ainsi que l'affranchissement au tarif postal le plus avantageux(Destineo, Ecopli en nombre, etc.) avant le dépôt au centre de tri postal. Vous avez la possibilité de déléguer ces opérations de routage à des professionnels du courrier si vous le souhaitez.
▼ Quel est le délai d’acheminement du courrier industriel ?
Le délai d’acheminement du courrier industriel varie en fonction du service choisi : il peut être de J+2, J+3 ou J+4, selon le tarif sélectionné.
▼ Quel est le tarif d’affranchissement postal le plus économique ?
Le tarif d’affranchissement postal le plus économique pour une campagne de marketing direct est le tarif Destineo J+7. Cependant, il est essentiel de respecter les normes postales strictes concernant le contenu de l'enveloppe, la quantité, la zone de distribution (locale ou nationale) et l'adresse de l'expéditeur. Ce tarif permet l'envoi de divers types de courriers avec une livraison garantie en J+7. Pour les envois en masse de courriers de gestion tels que des factures ou des appels de fonds, le tarif Ecopli en nombre est l'option la plus économique, avec une livraison en J+4. Il est important d'envoyer un minimum de 1 000 enveloppes par lot au niveau national pour bénéficier de ce tarif.
▼ Quelles sont les étapes à suivre pour un routage réussi ?
Réaliser un routage de courriers ou de brochures peut rapidement devenir complexe, mais nos professionnels du courrier sont là pour simplifier la tâche ! Pour garantir le succès de votre routage de courriers, suivez ces étapes dans l'ordre :
  1. Commencez par définir une date d'arrivée souhaitée chez les destinataires et élaborez un rétroplanning pour éviter tout dépassement de délai, en particulier par rapport à un événement ou une promotion.
  2. Créez un fichier contenant les adresses des destinataires, en supprimant les doublons éventuels pour économiser et éviter que votre client ne reçoive deux courriers identiques.
  3. Optez pour des formats standard tant pour les documents que pour les enveloppes, ce qui simplifie le processus et réduit les coûts.
  4. Procédez au publipostage et aux impressions, en planifiant plusieurs jours pour l'impression en fonction du type de document, et n'oubliez pas d'ajouter les repères de coupe sur les fichiers PDF.
  5. Effectuez la mise sous enveloppe des documents, de préférence avec l'utilisation d'une machine de mise sous pli performante, comme la nôtre.
  6. Optimisez l'affranchissement en choisissant un tarif d'envoi en nombre tel que Destineo ou Ecopli en nombre, en respectant les normes postales.
  7. Organisez le dépôt des enveloppes au centre de tri postal le plus proche, en prévoyant les caisses nécessaires et en remplissant le contrat postal requis.